FAQ

FAQ FASOESHOP



  1. Pourquoi nous choisir ?

Fasoeshop a pour mission de créer sans cesse l'environnement de magasinage en ligne le plus fiable et le plus facile, offrant aux consommateurs la plus large gamme de produits authentiques à des prix avantageux.



  1. Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Connecter vous sur le site à l’adresse suivante https://www.fasoeshop.com/,

  • Faites le choix de vos articles en fonction des différentes catégories disponibles,

  • Une fois le choix de l’article effectué, veuillez à renseigner les différentes variantes (taille, couleurs et quantités) et ensuite appuyer sur « ajouter au panier »

  • Ensuite cliquez sur le chariot ou le panier contenant l’ensemble des articles choisis qui se trouve en HAUT A DROITE de votre écran et appliquez votre code promo si vous en disposé où valider directement votre commande.

  • Après la validation de votre commande, vous serez dirigé sur la page paiement ou vous devez renseigner vos détails de facturation (Prénoms, Nom, Pays, Numéro et nom de rue ou quartier, ville…)

  • Sur cette même page, vous devez choisir votre mode paiement et ensuite cocher la case « j’ai lu et j’accepte… » et enfin appuyer sur « commander ».



  1. Délai de livraison

Veuillez prendre connaissance des délais de livraison au niveau de la section livraison à cette adresse : https://fasoeshop.com/livraison/



  1. Quels sont les moyens de paiement disponible ?

Les moyens de paiement disponible sont :

  • Mobile money (Orange money et mobicash)

  • Virement bancaire

  • Bitcoin



  1. Est-ce possible que ma commande puisse dépasser le délai maximum des 40 jours ?

Oui c’est possible pour des raisons de force majeur. Mais cela arrive très rarement.



  1. Mes informations personnelles sont-elles confidentielles ?

Vos informations sont confidentielles veuillez vous référer à notre politique de confidentialité pour plus de détail https://fasoeshop.com/privacy-policy/



  1. Que faut-il savoir sur les prix ?

  • Pour certains articles, le prix diffère en fonction des variantes (tailles et couleurs).

  • La devise de base du site est en dollars et les prix peuvent varier en fonction du taux de change.



  1. C’est quoi un code promo ?

Le code promo est un code donné par l’entreprise à un utilisateur pour lui permettre de bénéficier d’une remise spéciale sur un article

  1. Est-ce possible de lancer une commande vers une autre adresse de livraison ?

Il est possible d’effectuer une commande pour une tierce personne en cliquant sur expédier à « une autre adresse différente » dans la partie paiement.

  1. Est-il possible de bénéficier d’une livraison gratuite ?

La livraison gratuite est uniquement disponible pour les clients de la ville de Ouagadougou, Burkina Faso



  1. Quelle est la procédure à suivre en cas de non satisfaction de ma commande ?

Veuillez vous referer à notre politique de retour et de remboursement https://fasoeshop.com/politiquederetour/

https://fasoeshop.com/remboursement/



  1. Quel est le coût de livraison pour les autres villes du Burkina ?

Veuillez contacter notre service client pour une évaluation (+226) 25655577 / 07844848



  1. Quel est le coût de livraison à l’international ?

Le cout de livraison pour les autres pays s’élève à 3$



  1. Je n’ai pas de boite postale que faire !

  • Au Burkina utilisez l’indicatif (00226).

  • A l’international, vous devez obligatoirement avoir une boite postale.