Politique de remboursement

Les remboursements seront soumis à 2 phases de traitement avant son transfert réussi. La première phase a lieu dans notre système interne, tandis que la phase suivante du traitement a lieu dans votre banque.
Selon le délai de traitement, le remboursement peut prendre quelques jours de plus. Veuillez prévoir 7 à 15 jours ouvrables pour la conclusion des deux phases et pour que le remboursement soit visible sur vos états financiers.

Problèmes d’expédition et de livraison

Nous ne fournissons pas de remboursement pour:
Frais de douane / TVA. Fasoeshop n’a aucun contrôle sur ces frais, et nous ne serions pas en mesure de vous donner une estimation du coût, car la politique douanière et les droits d’importation varient considérablement d’un pays à l’autre. Si applicable à votre pays, ces frais seront sous votre responsabilité en tant que citoyen imposable.
Réclamations concernant le fait de ne pas recevoir de commande, si les informations de suivi du courrier indiquent que la commande a été livrée avec succès. Selon la situation, nous pourrons peut-être vous fournir un coupon.
Toute réclamation concernant le fait de ne pas recevoir de commande, si cela est dû à une erreur dans l’adresse de livraison que vous avez fournie. Cela est particulièrement vrai si vous avez sélectionné le mauvais pays.

Questions liées aux articles

Si votre commande n’inclut aucune promotion ni réduction, vous recevrez un remboursement complet des articles, égal au prix indiqué sur notre site (prix original de l’article). Par exemple, considérez que vous avez passé une commande pour 2 articles, les articles A et B, d’une valeur de 10 $ chacun. Si vous êtes admissible à un remboursement pour l’article A, vous recevrez un remboursement de 10 $.
Si votre commande comprend des promotions ou des remises, le prix calculé que vous avez payé pour l’article est ajusté en conséquence. Cela entraînera des différences dans le montant du remboursement par rapport au coût initial des articles. Par exemple, considérez que vous avez passé une commande pour 2 articles, “Article A” et “Article B”, qui valent tous les deux 10 $. Dans cet exemple, vous avez pu appliquer avec succès un rabais de 2 USD à votre commande, ce qui a ramené le total de votre commande à 18 USD. Si vous êtes admissible à un remboursement pour «l’article A», vous recevrez un remboursement pour le «prix réduit» de 9 $.

Nous ne fournissons pas de remboursement pour:
 Portés, lavés, endommagés, altérés ou articles en liquidation.
 Les commandes qui ne sont pas retournées conformément à notre politique de retour
 Les commandes qui sont renvoyées conformément à notre politique de retour, si nous ne sommes pas en mesure de fournir un numéro de suivi pour le retour livré.
 Les frais d’expédition de la commande ne seront pas inclus dans les remboursements. Nous ne proposons pas d’expédition de retour gratuit ni de remboursement des frais pouvant avoir résulté de l’expédition d’un retour.
Pour votre sécurité, les remboursements ne seront transférés qu’au mode de paiement d’origine que vous avez utilisé lors de votre commande.